1. Garantía de Compra:
Todos nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía desde la recepción para gestionar devoluciones por fallas o disconformidad.
2. Compromiso de Entrega según el Método de Envío:
La responsabilidad sobre los tiempos de entrega varía según el servicio seleccionado:
Envíos "Rápido" y "Turbo": Nuestra empresa asume la responsabilidad total del cumplimiento de los plazos de entrega. Al ser servicios gestionados de forma directa o prioritaria, garantizamos que el pedido llegue en el tiempo pactado.
Envíos por Logística Externa (Correo Argentino, Andreani, Vía Cargo, etc.): Nuestra responsabilidad se limita al despacho en tiempo y forma. No podemos hacernos responsables por demoras derivadas de factores ajenos a nuestra operación (feriados, paros de transporte o logística propia de la empresa de correo).
3. Condiciones de Devolución por Demora Externa:
Si el cliente desea cancelar o devolver un pedido debido a retrasos exclusivos de las empresas de logística externa (habiendo sido el paquete despachado a término por nosotros):
Costo de Retorno: El costo del envío de regreso a nuestro depósito en Buenos Aires deberá ser abonado por el comprador.
Gestión del Reembolso: Una vez que el cliente facilite el código de seguimiento y verifiquemos que el paquete se encuentra en nuestra central de Buenos Aires, se procederá al reembolso del valor de los productos.
4. ¿Cuándo SÍ nos hacemos cargo del envio en las devoluciones?
Cuando el cliente desea devolver el producto por errores de fábrica, daños por la entrega, no es la medida/talle que deseaba y no se especificiaba de manera correcta en la publicación y por roturas durante el mes de garantía, podemos remediarlo con un reembolso parcial o completo o una devolución total del producto pagado por nosotros.
5. ¿Cuándo NO nos hacemos cargo del envio en las devoluciones?
Cuando el cliente desea devolver el producto por arrepentimientos a pesar de que cumple tal cuál las especificaciones de la publicación (colores, talle, tamaño, textura, etc.), por productos que no cumplieros su espectativa de venta, por productos que rompieron ellos y por malinterpretaciones de las publicaciones. (Si la publicación realmente estaba mal, sí nos haremos cargo).
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